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小慧云联络中心平台

小慧云联络中心平台

提供轻松客户体验的云联络中心平台,为客户分配有价值的信息资源                                          云+AI的影响力                                  功能强大且直观的一体化平台号码安全 对客户号码隐藏处理,防止客户丢失,增加黑名单、白名单池管理,有效拦截骚扰电话,垃圾电话 智能质检 智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检,完成局部和整体的品质监督 实时监控 实时咨询坐席状态,团队工作情况,资源监控,其汇总,构成,变化,客户能一目了然 数据报表 多维度图表,分组形式统计报表展示话务报表,质检报表,客户信息报表 路由选择 从多种自动拨打策略,匹配被叫号码归属地,寻找出最优调度模型,分配拟合业务场景、高效的人力线路资源

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    小慧  智能客服机器人
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    小慧 智能客服机器人

    小慧机器人是为企业用户提供给你代替人工的客户沟通和交流智能系统,智能的机器人座席可以在和客户的实时沟通中,正确理解客户的意图,并根据客户的意图和企业赋予机器人的任何目标,给予客户准确的引导和指示,从而更高效地帮助客户服务和销售,并在此过程中,大大降低企业由于人工座席专业化和稳定度的不一致造成的客户体验差异

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    亚博体育官方在线AI大数据部门首席专家顾问陆师抗先生受邀为‘远程银行智能语音业务分析交流会’的首席讲师

    2017年5月,上海交大声学所博士导师,亚博体育官方在线AI大数据部门首席专家顾问陆师抗先生受邀为‘远程银行智能语音业务分析交流会’的首席讲师, 与现场近百位银行业管理人员探讨语音大数据在金融银行领域的业务应用。

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    亚博体育官方在线新成立的大数据部团队是来自各个公司行业精英所组成;部门领导具有二十年以上产品开发经验,十年以上运营管理经验,部门其他同事在行业内同样具有六年语音分析项目实施经验等。除人员优势,项目优势:本地化实施团队;提供专业性意见;同时拥有丰富的语音大数据项目实施经验及落地案例。

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